Tempi di risposta: Di solito rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Quando contatti il supporto, includi: l'indirizzo email associato all'account, il dispositivo e la versione del sistema operativo, e una descrizione del problema.
Nell'app: contatta il supporto direttamente da TellDone — su iPhone o nella web app — registrando un messaggio vocale (fino a 5 minuti) o scrivendo una nota: Impostazioni → Contatta il supporto. Scegli un argomento — fatturazione, un bug, una richiesta di funzionalità o il tuo account — oppure lascia che venga rilevato in automatico, e le risposte ti arrivano nella casella di posta dell'app. Resta sempre disponibile anche l'email.
Domande Frequenti
Apri l'app e tocca il pulsante del microfono. Puoi anche usare la registrazione con un tocco dal Tasto Azione (iPhone 15 Pro+), dal Centro di Controllo (iOS 18+), dalla Dynamic Island o dalla schermata di blocco. Parla in modo naturale. Puoi mettere insieme attività, eventi e idee in un'unica registrazione.
Su iPhone, condividi un file audio in TellDone da Voice Memos, Files, Mail o Messages (fino a 100 MB). Sul web, caricalo su app.telldone.app. In entrambi i casi te lo restituiamo sotto forma di note, attività ed eventi. Il tuo piano stabilisce la durata massima di ogni registrazione: 5 minuti con Free, 10 con Basic, 60 con Pro, 90 con Ultra.
La registrazione funziona senza connessione internet. L'audio viene salvato localmente e messo in coda per il caricamento. Quando ti riconnetti, si sincronizza ed elabora da solo. Non perdi mai una registrazione per colpa di una connessione debole.
Vai su Impostazioni > Integrazioni. Todoist e Notion si collegano con un accesso sicuro in un solo tocco. Per Calendario Apple, Promemoria Apple e Things 3, l'app usa le API native di iOS: basta attivarle nelle Impostazioni.
L'analisi dell'AI non è perfetta. Se c'è qualcosa da correggere, registra un follow-up: TellDone aggiorna in automatico la nota, le attività e gli eventi già creati. In alternativa puoi modificare le attività direttamente nel task manager collegato (Todoist, Things, Promemoria). Parlare in modo chiaro e fornire dettagli precisi (date, nomi, priorità) aiuta l'AI a dare risultati migliori.
Gli abbonamenti si gestiscono tramite l'App Store. Vai nelle Impostazioni del tuo iPhone > [il tuo nome] > Abbonamenti per passare a un piano superiore o inferiore, oppure per annullare. Le modifiche hanno effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.
Vai su Impostazioni > Privacy > Esporta dati. Genereremo un file ZIP con tutte le tue note, attività ed eventi (in formato JSON) e le registrazioni audio. Riceverai un link per il download valido per 48 ore. L'esportazione dei dati è disponibile su tutti i piani, Free compreso.
Vai su Impostazioni > Account > Elimina account. Ti invieremo un'email di conferma: clicca sul link per programmare l'eliminazione. Avrai poi 7 giorni di tempo per ripensarci. Non serve alcuna revisione manuale. Trascorso questo periodo, tutti i tuoi dati vengono eliminati in via definitiva.
Supportiamo oltre 60 lingue grazie al nostro motore di riconoscimento vocale. Puoi impostare la lingua di trascrizione preferita in Impostazioni > Lingua. L'app gestisce anche input in più lingue e il cambio di lingua a metà frase.
I report vengono generati in automatico: giornalieri (ogni mezzanotte nel tuo fuso orario), settimanali (dopo la domenica), mensili (il 1° del mese) e annuali (il 1° gennaio). Ogni report riassume la tua attività: attività completate, nuove note, eventi in arrivo, ricorrenze e spunti generati dall'AI. I report possono anche essere recapitati via email (puoi configurarlo in Impostazioni). Disponibili con Basic (solo giornaliero) e con Pro/Ultra (tutti i tipi).
Smart Context è disponibile nei piani Basic, Pro e Ultra. Collega le nuove note vocali alle attività già esistenti: di' «ho fatto la spesa» e l'attività corrispondente viene spuntata in automatico. Per ogni registrazione si possono completare in automatico fino a 3 attività (con un'affidabilità dell'85% o superiore). Le attività completate in automatico compaiono nei risultati della nota.
Affidabilità
TellDone è monitorato 24 ore su 24. Se qualcosa non funziona, scrivi al supporto: una persona in carne e ossa ti aiuterà a risolvere.