Tempi di risposta: Di solito rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Quando contatti il supporto, includi: l'indirizzo email associato all'account, il dispositivo e la versione del sistema operativo, e una descrizione del problema.
Nell'app: contatta il supporto direttamente dentro TellDone — su iPhone o nella web app — registrando un messaggio vocale (fino a 5 minuti) o scrivendo una nota: Impostazioni → Contatta il supporto. Scegli un argomento — fatturazione, un bug, una richiesta di funzionalità o il tuo account — oppure lascialo automatico, e le risposte arrivano nel tuo Inbox in-app. Anche l'email è sempre disponibile.
Domande Frequenti
Apri l'app e tocca il pulsante del microfono. Puoi anche usare la registrazione con un tocco dal Tasto Azione (iPhone 15 Pro+), dal Centro di Controllo (iOS 18+), dalla Dynamic Island o dalla schermata di blocco. Parla naturalmente. Mescola attività, eventi e idee in un'unica registrazione.
Su iPhone, condividi un file audio in TellDone da Voice Memos, Files, Mail o Messages (fino a 100 MB). Sul web, caricalo su app.telldone.app. In entrambi i casi torna come note, attività ed eventi. Il tuo piano stabilisce quanto può durare ogni registrazione — 5 minuti su Free, 10 su Basic, 60 su Pro, 90 su Ultra.
La registrazione funziona senza connessione internet. L'audio viene salvato localmente e messo in coda per il caricamento. Quando ti riconnetti, si sincronizza automaticamente e viene elaborato. Non perdi mai una registrazione a causa di una connettività scarsa.
Vai su Impostazioni > Integrazioni. Todoist e Notion si collegano con un accesso sicuro in un tocco. Per Calendario Apple, Promemoria Apple e Things 3, l'app usa le API iOS native — basta abilitarle in Impostazioni.
L'analisi AI non è perfetta. Se qualcosa deve essere corretto, registra un seguito — TellDone aggiorna automaticamente la nota, le attività e gli eventi esistenti. Puoi anche modificare le attività direttamente nel tuo task manager collegato (Todoist, Things, Promemoria). Parlare in modo chiaro e fornire dettagli specifici (date, nomi, priorità) aiuta l'AI a produrre risultati migliori.
Gli abbonamenti vengono gestiti tramite l'App Store. Vai su Impostazioni del tuo iPhone > [il tuo nome] > Abbonamenti per aggiornare, ridurre o annullare. Le modifiche hanno effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Vai su Impostazioni > Privacy > Esporta dati. Genereremo un file ZIP contenente tutte le tue note, attività, eventi (in formato JSON) e registrazioni audio. Riceverai un link di download valido per 48 ore. L'esportazione dei dati è disponibile su tutti i piani, incluso Free.
Vai su Impostazioni > Account > Elimina account. Ti invieremo un'email di conferma; clicca il link per pianificare l'eliminazione. Avrai quindi un periodo di tolleranza di 7 giorni per cambiare idea. Non è richiesta alcuna revisione manuale. Dopo il periodo di tolleranza, tutti i tuoi dati vengono eliminati definitivamente.
Supportiamo oltre 60 lingue tramite il nostro motore di riconoscimento vocale. Puoi impostare la lingua di trascrizione preferita in Impostazioni > Lingua. L'app gestisce anche l'input multilingue. Puoi cambiare lingua a metà frase.
I report vengono generati automaticamente: giornalieri (ogni mezzanotte nel tuo fuso orario), settimanali (dopo la domenica), mensili (il 1° del mese) e annuali (il 1° gennaio). Ogni report riassume la tua attività: attività completate, nuove note, eventi imminenti, schemi e approfondimenti AI. I report possono essere inviati anche via email (configura in Impostazioni). Disponibile su Basic (solo giornaliero) e Pro/Ultra (tutti i tipi).
Smart Context è disponibile nei piani Basic, Pro e Ultra. Collega le nuove note vocali alle attività esistenti — di' «comprate le spese» e l'attività corrispondente viene spuntata automaticamente. È possibile completare automaticamente fino a 3 attività per registrazione (con affidabilità dell'85%+). Le attività completate automaticamente appariranno nei risultati della nota.
Affidabilità
I nostri sistemi sono monitorati senza sosta. Se incontri un problema, ricontrolla qui o contatta il supporto e ti aiuteremo.