문의 시 계정에 등록된 이메일 주소, 기기 및 OS 버전, 문제 설명을 함께 보내주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
앱에서: iPhone이나 웹 앱에서 TellDone 안에서 바로 고객 지원팀에 연락할 수 있습니다. 음성 메시지를 녹음하거나(최대 5분) 메모를 작성하세요: 설정 → 고객 지원 문의. 결제, 버그, 기능 요청, 계정 등 주제를 선택하거나 자동으로 두면 됩니다. 답변은 앱 내 받은편지함으로 도착합니다. 물론 이메일도 언제든 이용하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문
앱을 열고 마이크 버튼을 탭하세요. Action Button(iPhone 15 Pro+), 제어 센터(iOS 18+), Dynamic Island, 잠금 화면에서도 원탭으로 녹음을 시작할 수 있습니다. 자연스럽게 말하세요. 작업, 일정, 아이디어를 한 녹음에 모두 담아도 됩니다.
iPhone에서는 Voice Memos, Files, Mail, Messages에서 오디오 파일(최대 100 MB)을 TellDone으로 공유하면 됩니다. 웹에서는 app.telldone.app에서 하나 업로드하세요. 어느 쪽이든 메모, 할 일, 일정으로 만들어져 돌아옵니다. 녹음당 길이 제한은 요금제에 따라 다릅니다. Free 5분, Basic 10분, Pro 60분, Ultra 90분입니다.
인터넷 없이도 녹음할 수 있습니다. 오디오는 기기에 저장되고 업로드 대기열에 추가됩니다. 다시 연결되면 자동으로 동기화되고 처리됩니다. 연결 상태가 나빠도 녹음이 사라지지 않습니다.
설정 > 연동으로 이동하세요. Todoist와 Notion은 원탭 보안 로그인으로 연결됩니다. Apple 캘린더, Apple 미리 알림, Things 3는 네이티브 iOS API를 사용하므로 설정에서 활성화하기만 하면 됩니다.
AI 분석이 완벽하지 않을 수 있습니다. 수정이 필요하면 후속 녹음을 남기세요. TellDone이 기존 메모, 작업, 일정을 자동으로 업데이트합니다. 연결된 작업 관리자(Todoist, Things, 미리 알림)에서 직접 편집하는 것도 가능합니다. 날짜, 이름, 우선순위 같은 구체적인 정보를 명확하게 말할수록 AI가 더 나은 결과를 냅니다.
구독은 App Store에서 관리합니다. iPhone 설정 > [내 이름] > 구독으로 이동해 업그레이드, 다운그레이드 또는 취소할 수 있습니다. 변경 사항은 현재 결제 기간이 끝날 때 적용됩니다.
설정 > 개인정보 > 데이터 내보내기로 이동하세요. 모든 메모, 작업, 일정(JSON 형식)과 오디오 녹음이 담긴 ZIP 파일을 생성해 드립니다. 48시간 동안 유효한 다운로드 링크를 받게 됩니다. 데이터 내보내기는 Free를 포함한 모든 요금제에서 이용 가능합니다.
설정 > 계정 > 계정 삭제로 이동하세요. 확인 이메일을 발송하며, 링크를 클릭하면 삭제가 예약됩니다. 이후 마음을 바꿀 수 있는 7일의 유예 기간이 주어집니다. 사람이 직접 검토할 필요 없습니다. 유예 기간이 지나면 모든 데이터가 영구적으로 삭제됩니다.
음성 인식 엔진을 통해 60개 이상의 언어를 지원합니다. 설정 > 언어에서 원하는 전사 언어를 설정할 수 있습니다. 다국어 입력도 지원하며 문장 중간에 언어를 전환할 수도 있습니다.
리포트는 자동으로 생성됩니다: 일간(매일 자정, 내 시간대 기준), 주간(일요일 이후), 월간(매월 1일), 연간(1월 1일). 각 리포트는 완료한 작업, 새 메모, 다가오는 일정, 패턴, AI 인사이트를 요약합니다. 이메일로도 받아볼 수 있습니다(설정에서 구성). Basic은 일간 리포트만, Pro/Ultra는 모든 유형을 이용할 수 있습니다.
Smart Context는 Basic, Pro, Ultra 요금제에서 이용할 수 있습니다. 새로운 음성 메모를 기존 작업과 연결합니다. 예를 들어 '장 봤어'라고 말하면 일치하는 작업이 자동으로 완료 처리됩니다. 녹음당 최대 3개의 작업이 자동 완료될 수 있습니다 (신뢰도 85% 이상). 자동 완료된 작업은 메모 결과에서 확인할 수 있습니다.
안정성
저희 시스템은 24시간 내내 모니터링됩니다. 문제가 생기면 여기를 다시 확인하거나 고객 지원에 문의해 주세요. 도와드리겠습니다.