Odzivni čas: Ob delovnih dneh običajno odgovorimo v 24 urah.
Ko kontaktiraš podporo, prosimo navedi: e-poštni naslov, povezan z tvojim računom, napravo in različico operacijskega sistema ter opis težave.
V aplikaciji: doseži podporo kar znotraj TellDone — na iPhonu ali v spletni aplikaciji — s snemanjem glasovnega sporočila (do 5 minut) ali tipkanjem zapiska: Nastavitve → Kontaktiraj podporo. Izberi temo — obračunavanje, napako, predlog za funkcijo ali svoj račun — ali pusti samodejno, odgovori pa pristanejo v tvojem predalu v aplikaciji. Na voljo je vedno tudi e-pošta.
Pogosta vprašanja
Odpri aplikacijo in tapni gumb z mikrofonom. Snemanje z enim dotikom lahko sprožiš tudi prek gumba Action Button (iPhone 15 Pro in novejši), Nadzornega središča (iOS 18+), Dynamic Island ali zaklenjenega zaslona. Govori naravno. V enem posnetku lahko združiš opravila, dogodke in zamisli.
Na iPhonu deli zvočno datoteko v TellDone iz Voice Memos, Files, Mail ali Messages (do 100 MB). Na spletu jo naloži na app.telldone.app. V obeh primerih jo dobiš nazaj kot zapiske, opravila in dogodke. Tvoj paket določa, kako dolg je lahko posamezen posnetek — 5 minut na Free, 10 na Basic, 60 na Pro, 90 na Ultra.
Snemanje deluje tudi brez interneta. Tvoj zvok se shrani lokalno in čaka v vrsti za nalaganje. Ko se znova povežeš, se samodejno sinhronizira in obdela. Zaradi slabe povezave nikoli ne izgubiš posnetka.
Pojdi v Nastavitve → Integracije. Todoist in Notion se povežeta z varno prijavo z enim dotikom. Za Apple Calendar, Apple Reminders in Things 3 aplikacija uporablja izvorne API-je iOS — preprosto jih omogoči v Nastavitvah.
Analiza umetne inteligence ni popolna. Če je treba kaj popraviti, posnemi dodatno sporočilo: TellDone samodejno posodobi obstoječi zapisek, opravilo ali dogodek in spremembo zabeleži v zgodovini sprememb, tako da jo lahko z enim dotikom razveljaviš, če je napačna. Opravila lahko urejaš tudi neposredno v povezanem upravljalniku opravil (Todoist, Things, Reminders). Jasen govor in navajanje konkretnih podrobnosti (datumi, imena, prioritete) pomaga umetni inteligenci pri boljših rezultatih.
Naročnine upravljaš prek App Store. Za nadgradnjo, znižanje paketa ali odpoved pojdi v Nastavitve na iPhonu → [tvoje ime] → Naročnine. Spremembe začnejo veljati ob koncu trenutnega obračunskega obdobja.
Pojdi v Nastavitve → Zasebnost → Izvoz podatkov. Ustvarili bomo datoteko ZIP z vsemi tvojimi zapiski, opravili, dogodki (v obliki JSON) in zvočnimi posnetki. Prejel boš povezavo za prenos, ki velja 48 ur. Izvoz podatkov je na voljo pri vseh paketih, vključno z Free.
Pojdi v Nastavitve → Račun → Izbriši račun. Poslali ti bomo potrditveno e-sporočilo; s klikom na povezavo razporediš izbris. Nato imaš 7-dnevno obdobje odloga, da si premisliš. Človeški pregled ni potreben. Po izteku obdobja odloga se vsi tvoji podatki trajno izbrišejo.
Podpiramo več kot 60 jezikov prek našega mehanizma za pretvorbo govora v besedilo. Svoj želeni jezik vsebine lahko nastaviš v Nastavitvah. Aplikacija obvladuje tudi večjezični vnos. Jezik lahko preklopiš sredi stavka.
Poročila se ustvarjajo samodejno: dnevna (vsako polnoč po tvojem časovnem pasu), tedenska (po nedelji), mesečna (1. dan v mesecu) in letna (1. januarja). Vsako poročilo povzema tvojo dejavnost: dokončana opravila, nove zapiske, prihajajoče dogodke, vzorce in vpoglede AI. Poročila lahko prejemaš tudi po e-pošti (nastavi v Nastavitvah). Na voljo na Basic (samo dnevno) in Pro/Ultra (vse vrste).
Smart Context je na voljo na paketih Basic, Pro in Ultra. Tvoje nove glasovne zapiske poveže z obstoječimi opravili — reci »kupil sem živila« in ujemajoče se opravilo se samodejno odkljuka. Na posnetek se lahko samodejno dokonča do 3 opravil (pri zaupanju 85 % ali več). Samodejno dokončana opravila boš videl v rezultatih zapiska.
Zanesljivost
TellDone spremljamo neprekinjeno. Če kaj odpove, kontaktiraj podporo in prava oseba ti bo pomagala stvar rešiti.