Timp de răspuns: De obicei răspundem în 24 de ore, în zilele lucrătoare.
Când contactezi asistența, te rugăm să incluzi: adresa de e-mail asociată contului, dispozitivul și versiunea sistemului de operare și o descriere a problemei.
În aplicație: contactează asistența direct din TellDone — pe iPhone sau în aplicația web — înregistrând un mesaj vocal (până la 5 minute) sau scriind o notă: Setări → Contactează asistența. Alege un subiect — facturare, o eroare, o solicitare de funcție sau contul tău — sau lasă-l automat, iar răspunsurile ajung în Inbox-ul tău din aplicație. E-mailul este mereu disponibil, de asemenea.
Întrebări frecvente
Deschide aplicația și atinge butonul microfonului. Poți folosi și înregistrarea dintr-o singură atingere din Action Button (iPhone 15 Pro+), Control Center (iOS 18+), Dynamic Island sau ecranul de blocare. Vorbește natural. Poți combina sarcini, evenimente și idei într-o singură înregistrare.
Pe iPhone, distribuie un fișier audio către TellDone din Voice Memos, Files, Mail sau Messages (până la 100 MB). Pe web, încarcă unul la app.telldone.app. În ambele cazuri, primești înapoi note, sarcini și evenimente. Planul tău stabilește cât de lungă poate fi fiecare înregistrare — 5 minute pe Free, 10 pe Basic, 60 pe Pro, 90 pe Ultra.
Înregistrarea funcționează și fără internet. Fișierul audio este salvat local și pus în așteptare pentru încărcare. Când te reconectezi, se sincronizează automat și este procesat. Nu pierzi niciodată o înregistrare din cauza unei conexiuni slabe.
Accesează Setări → Integrări. Todoist și Notion se conectează printr-o autentificare securizată dintr-o singură atingere. Pentru Apple Calendar, Apple Reminders și Things 3, aplicația folosește API-uri native iOS — pur și simplu activează-le din Setări.
Analiza AI nu este perfectă. Dacă ceva trebuie corectat, înregistrează o completare: TellDone actualizează automat nota, sarcina sau evenimentul existent și înregistrează modificarea în istoricul de modificări (Changes history), astfel încât să o poți anula dintr-o singură atingere dacă este greșită. De asemenea, poți edita sarcinile direct în aplicația ta de gestionare a sarcinilor conectată (Todoist, Things, Reminders). Vorbirea clară și oferirea de detalii specifice (date, nume, priorități) ajută AI-ul să producă rezultate mai bune.
Abonamentele sunt gestionate prin App Store. Accesează Setări → [numele tău] → Abonamente de pe iPhone-ul tău pentru a face upgrade, downgrade sau a anula. Modificările intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente.
Accesează Setări → Confidențialitate → Exportă datele. Vom genera un fișier ZIP care conține toate notele, sarcinile, evenimentele tale (în format JSON) și înregistrările audio. Vei primi un link de descărcare valabil 48 de ore. Exportul de date este disponibil pe toate planurile, inclusiv Free.
Accesează Setări → Cont → Șterge contul. Îți vom trimite un e-mail de confirmare; accesează linkul pentru a programa ștergerea. Vei avea apoi o perioadă de grație de 7 zile în care te poți răzgândi. Nu este necesară nicio revizuire umană. După perioada de grație, toate datele tale sunt șterse definitiv.
Acceptăm peste 60 de limbi prin motorul nostru de conversie voce-text. Îți poți seta limba preferată a conținutului din Setări. Aplicația gestionează și input multilingv. Poți schimba limba la mijlocul propoziției.
Rapoartele sunt generate automat: zilnic (la fiecare miezul nopții, în fusul tău orar), săptămânal (după duminică), lunar (în prima zi a lunii) și anual (1 ianuarie). Fiecare raport îți rezumă activitatea: sarcini finalizate, note noi, evenimente viitoare, tipare și perspective AI. Rapoartele pot fi livrate și pe e-mail (configurează din Setări). Disponibil pe Basic (doar zilnic) și Pro/Ultra (toate tipurile).
Smart Context este disponibil pe planurile Basic, Pro și Ultra. Conectează notele tale vocale noi cu sarcinile existente — spune „am cumpărat cele necesare din magazin” și sarcina corespunzătoare este bifată automat. Până la 3 sarcini pot fi finalizate automat per înregistrare (la o încredere de 85%+). Vei vedea sarcinile finalizate automat în rezultatele notei.
Fiabilitate
TellDone este monitorizat non-stop. Dacă ceva se defectează, contactează asistența și o persoană reală te va ajuta să rezolvi situația.