Reactietijd: We reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
Vermeld bij contact met support: je e-mailadres gekoppeld aan het account, het apparaat en de OS-versie, en een beschrijving van het probleem.
In de app: bereik support direct in TellDone — op de iPhone of de web-app — door een spraakbericht in te spreken (tot 5 minuten) of een bericht te typen: Instellingen → Contact met support. Kies een onderwerp — facturering, een bug, een functieverzoek of je account — of laat het automatisch, en antwoorden komen binnen in je Inbox in de app. E-mail blijft altijd ook beschikbaar.
Veelgestelde vragen
Open de app en tik op de microfoonknop. Je kunt ook met één tik opnemen via de Action Button (iPhone 15 Pro+), Control Center (iOS 18+), Dynamic Island of het vergrendelscherm. Spreek gewoon. Meng taken, afspraken en ideeën in één opname.
Op de iPhone deel je een audiobestand vanuit Voice Memos, Files, Mail of Messages naar TellDone (tot 100 MB). Op het web upload je er een op app.telldone.app. Hoe dan ook komt het terug als notities, taken en afspraken. Je abonnement bepaalt hoe lang elke opname mag zijn — 5 minuten op Free, 10 op Basic, 60 op Pro, 90 op Ultra.
Opnemen werkt zonder internet. Je audio wordt lokaal opgeslagen en in de wachtrij gezet voor upload. Zodra je weer verbinding hebt, synchroniseert alles automatisch en wordt de opname verwerkt. Je verliest nooit een opname door een slechte verbinding.
Ga naar Instellingen > Integraties. Todoist en Notion verbind je met één tik via veilige aanmelding. Voor Apple Agenda, Apple Herinneringen en Things 3 gebruikt de app native iOS-API's — activeer ze gewoon in Instellingen.
AI-analyse is niet perfect. Als er iets gecorrigeerd moet worden, maak dan een vervolgopname — TellDone werkt de bestaande notitie, taken en afspraken automatisch bij. Je kunt taken ook direct bewerken in je verbonden taakbeheerder (Todoist, Things, Herinneringen). Duidelijk spreken en specifieke details geven (datums, namen, prioriteiten) helpt de AI betere resultaten te leveren.
Abonnementen worden beheerd via de App Store. Ga naar Instellingen > [jouw naam] > Abonnementen op je iPhone om te upgraden, te downgraden of op te zeggen. Wijzigingen gaan in aan het einde van de huidige factureringsperiode.
Ga naar Instellingen > Privacy > Gegevens exporteren. We genereren een ZIP-bestand met al je notities, taken, afspraken (in JSON-formaat) en audioopnames. Je ontvangt een downloadlink die 48 uur geldig is. Gegevensexport is beschikbaar op alle abonnementen, inclusief Gratis.
Ga naar Instellingen > Account > Account verwijderen. We sturen een bevestigingsmail; klik op de link om de verwijdering in te plannen. Daarna heb je een respijtperiode van 7 dagen om van gedachten te veranderen. Er is geen handmatige beoordeling vereist. Na de respijtperiode worden al je gegevens definitief verwijderd.
We ondersteunen 60+ talen via onze spraak-naar-tekst-engine. Je kunt je voorkeurstaal voor transcriptie instellen via Instellingen > Taal. De app ondersteunt ook meertalige invoer. Je kunt van taal wisselen midden in een zin.
Rapporten worden automatisch gegenereerd: dagelijks (elke middernacht in jouw tijdzone), wekelijks (na zondag), maandelijks (1e van de maand) en jaarlijks (1 januari). Elk rapport vat je activiteit samen: voltooide taken, nieuwe notities, aankomende afspraken, patronen en AI-inzichten. Rapporten kunnen ook per e-mail worden afgeleverd (instellen via Instellingen). Beschikbaar op Basic (alleen dagelijks) en Pro/Ultra (alle typen).
Slimme Context is beschikbaar op Basic-, Pro- en Ultra-abonnementen. Het koppelt nieuwe spraakmemo's aan bestaande taken — zeg "boodschappen gedaan" en de bijbehorende taak wordt automatisch afgevinkt. Er kunnen tot 3 taken automatisch worden voltooid per opname (met 85%+ zekerheid). Automatisch voltooide taken zie je terug in de notitieresultaten.
Betrouwbaarheid
Onze systemen worden de klok rond bewaakt. Loop je tegen een probleem aan, kijk dan hier terug of neem contact op met support, dan helpen we je verder.