Vrijeme odgovora: Obično odgovaramo u roku od 24 sata radnim danima.
Kada kontaktiraš podršku, navedi: adresu e-pošte povezanu s tvojim računom, uređaj i verziju operacijskog sustava te opis problema.
U aplikaciji: podršku možeš kontaktirati izravno unutar TellDonea — na iPhoneu ili u web aplikaciji — snimanjem glasovne poruke (do 5 minuta) ili upisivanjem bilješke: Postavke → Kontaktiraj podršku. Odaberi temu — naplatu, grešku, prijedlog značajke ili svoj račun — ili ostavi automatski odabir, a odgovori stižu u tvoj pretinac unutar aplikacije. E-pošta je uvijek dostupna i kao opcija.
Često postavljana pitanja
Otvori aplikaciju i dodirni gumb mikrofona. Snimanje jednim dodirom možeš pokrenuti i putem Action Buttona (iPhone 15 Pro i noviji), Control Centera (iOS 18+), Dynamic Islanda ili zaključanog zaslona. Govori prirodno. U jednom snimku možeš kombinirati zadatke, događaje i ideje.
Na iPhoneu podijeli audiodatoteku u TellDone iz Voice Memosa, Files, Maila ili Messages (do 100 MB). Na webu je učitaj na app.telldone.app. U oba slučaja vraća se kao bilješke, zadaci i događaji. Tvoj plan određuje najveću dopuštenu duljinu snimka — 5 minuta na Free, 10 na Basic, 60 na Pro, 90 na Ultra.
Snimanje radi i bez interneta. Tvoj se audiozapis sprema lokalno i stavlja u red za učitavanje. Kada se ponovno povežeš, automatski se sinkronizira i obrađuje. Nikada ne gubiš snimku zbog lošeg internetskog povezivanja.
Idi na Postavke → Integracije. Todoist i Notion povezuju se sigurnom prijavom jednim dodirom. Za Apple Calendar, Apple Reminders i Things 3 aplikacija koristi izvorne iOS API-je — samo ih uključi u Postavkama.
AI analiza nije savršena. Ako nešto treba ispraviti, snimi dodatnu bilješku: TellDone automatski ažurira postojeću bilješku, zadatak ili događaj te zabilježi izmjenu u povijesti promjena, tako da je jednim dodirom možeš poništiti ako je pogrešna. Zadatke možeš uređivati i izravno u povezanom alatu za zadatke (Todoist, Things, Reminders). Jasan govor i navođenje konkretnih detalja (datumi, imena, prioriteti) pomažu AI-ju da proizvede bolje rezultate.
Pretplatama se upravlja putem App Storea. Idi na Postavke svog iPhonea > [tvoje ime] > Pretplate za nadogradnju, degradaciju ili otkazivanje. Izmjene stupaju na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja.
Idi na Postavke → Privatnost > Izvoz podataka. Generirat ćemo ZIP datoteku koja sadrži sve tvoje bilješke, zadatke, događaje (u JSON formatu) i audiozapise. Dobit ćeš poveznicu za preuzimanje koja vrijedi 48 sati. Izvoz podataka dostupan je na svim planovima, uključujući Free.
Idi na Postavke → Račun > Izbriši račun. Poslat ćemo ti potvrdnu e-poštu; klikni na poveznicu za zakazivanje brisanja. Nakon toga imaš sedmodnevno razdoblje odgode da se predomisliš. Ljudski pregled nije potreban. Nakon isteka razdoblja odgode svi tvoji podaci trajno se brišu.
Podržavamo više od 60 jezika putem našeg sustava za pretvorbu govora u tekst. Željeni jezik sadržaja možeš postaviti u Postavkama. Aplikacija podržava i višejezični unos. Jezik možeš promijeniti i usred rečenice.
Izvješća se generiraju automatski: dnevna (svaku ponoć u tvojoj vremenskoj zoni), tjedna (nakon nedjelje), mjesečna (1. u mjesecu) i godišnja (1. siječnja). Svako izvješće sažima tvoju aktivnost: dovršene zadatke, nove bilješke, nadolazeće događaje, obrasce ponašanja i AI uvide. Izvješća se mogu dostavljati i na tvoju e-poštu (podesi u Postavkama). Dostupno na Basic (samo dnevno) i Pro/Ultra (sve vrste).
Smart Context dostupan je na planovima Basic, Pro i Ultra. Povezuje tvoje nove glasovne bilješke s postojećim zadacima — reci „kupio namirnice“ i odgovarajući zadatak automatski se označava kao dovršen. Po snimci se može automatski dovršiti do 3 zadatka (uz pouzdanost od 85% ili više). Automatski dovršene zadatke vidjet ćeš u rezultatima bilješke.
Pouzdanost
TellDone se nadzire 24 sata dnevno. Ako nešto zakaže, kontaktiraj podršku i prava osoba pomoći će ti da to riješiš.