Vrijeme odgovora: Obično odgovaramo u roku od 24 sata radnim danima.
Kada kontaktiraš podršku, navedi: adresu e-pošte povezanu s tvojim računom, uređaj i verziju operacijskog sustava te opis problema.
U aplikaciji: podršku možeš kontaktirati izravno unutar TellDonea — na iPhoneu ili u web aplikaciji — snimanjem glasovne poruke (do 5 minuta) ili upisivanjem bilješke: Postavke → Kontaktiraj podršku. Odaberi temu — naplatu, grešku, prijedlog značajke ili svoj račun — ili ostavi automatski odabir, a odgovori stižu u tvoj pretinac unutar aplikacije. E-pošta je uvijek dostupna i kao opcija.
Često postavljana pitanja
Otvori aplikaciju i dodirni gumb mikrofona. Snimanje jednim dodirom možeš pokrenuti i putem Action Buttona (iPhone 15 Pro i noviji), Control Centera (iOS 18+), Dynamic Islanda ili zaključanog zaslona. Govori prirodno. U jednom snimku možeš kombinirati zadatke, događaje i ideje.
Na iPhoneu podijeli audiodatoteku u TellDone iz Voice Memosa, Files, Maila ili Messages (do 100 MB). Na webu je učitaj na app.telldone.app. U oba slučaja vraća se kao bilješke, zadaci i događaji. Tvoj plan određuje najveću dopuštenu duljinu snimka — 5 minuta na Free, 10 na Basic, 60 na Pro, 90 na Ultra.
Snimanje radi i bez interneta. Tvoj se audiozapis sprema lokalno i stavlja u red za učitavanje. Kada se ponovno povežeš, automatski se sinkronizira i obrađuje. Nikada ne gubiš snimku zbog lošeg internetskog povezivanja.
Idi na Postavke → Integracije. Todoist i Notion povezuju se sigurnom prijavom jednim dodirom. Za Apple Calendar, Apple Reminders i Things 3 aplikacija koristi izvorne iOS API-je — samo ih uključi u Postavkama.
AI analiza nije savršena. Ako nešto treba ispraviti, snimi dodatnu bilješku: TellDone automatski ažurira postojeću bilješku, zadatak ili događaj te zabilježi izmjenu u povijesti promjena, tako da je jednim dodirom možeš poništiti ako je pogrešna. Zadatke možeš uređivati i izravno u povezanom alatu za zadatke (Todoist, Things, Reminders). Jasan govor i navođenje konkretnih detalja (datumi, imena, prioriteti) pomažu AI-ju da proizvede bolje rezultate.
Pretplatama se upravlja putem App Storea. Idi na Postavke svog iPhonea > [tvoje ime] > Pretplate za nadogradnju, degradaciju ili otkazivanje. Izmjene stupaju na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja.
Idi na Postavke → Privatnost > Izvoz podataka. Generirat ćemo ZIP datoteku koja sadrži sve tvoje bilješke, zadatke, događaje (u JSON formatu) i audiozapise. Dobit ćeš poveznicu za preuzimanje koja vrijedi 48 sati. Izvoz podataka dostupan je na svim planovima, uključujući Free.
Idi na Postavke → Račun > Izbriši račun. Poslat ćemo ti e-poštom poveznicu za potvrdu koja vrijedi 7 dana. Otvaranje poveznice ništa ne mijenja: brisanje se zakazuje tek kad na toj stranici dodirneš „Potvrdite brisanje“. Tvoj račun trajno se briše 7 dana nakon toga, a do tada se možeš prijaviti i otkazati brisanje u Postavkama. Ljudski pregled nije potreban.
Podržavamo 60 jezika putem našeg sustava za pretvorbu govora u tekst. Željeni jezik sadržaja možeš postaviti u Postavkama. Aplikacija podržava i višejezični unos. Jezik možeš promijeniti i usred rečenice.
Izvješća se generiraju automatski: dnevna (svaku ponoć u tvojoj vremenskoj zoni), tjedna (nakon nedjelje), mjesečna (1. u mjesecu) i godišnja (1. siječnja). Svako izvješće sažima tvoju aktivnost: dovršene zadatke, nove bilješke, nadolazeće događaje, obrasce ponašanja i AI uvide. Izvješća se mogu dostavljati i na tvoju e-poštu (podesi u Postavkama). Dostupno na Basic (samo dnevno) i Pro/Ultra (sve vrste).
Smart Context dostupan je na planovima Basic, Pro i Ultra. Povezuje tvoje nove glasovne bilješke s postojećim zadacima — reci „kupio namirnice“ i odgovarajući zadatak automatski se označava kao dovršen. Po snimci se može automatski dovršiti do 3 zadatka (uz pouzdanost od 85% ili više). Automatski dovršene zadatke vidjet ćeš u rezultatima bilješke.
Pouzdanost
TellDone se nadzire 24 sata dnevno. Ako nešto zakaže, kontaktiraj podršku i prava osoba pomoći će ti da to riješiš.