Χρόνος απόκρισης: Συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες.
Κατά την επικοινωνία με την υποστήριξη, παρακαλούμε συμπεριλάβετε: τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας, τη συσκευή και την έκδοση λειτουργικού συστήματος, καθώς και μια περιγραφή του ζητήματος.
Μέσα στην εφαρμογή: επικοινωνήστε με την υποστήριξη απευθείας μέσα στο TellDone — σε iPhone ή στην εφαρμογή web — ηχογραφώντας ένα φωνητικό μήνυμα (έως 5 λεπτά) ή γράφοντας μια σημείωση: Ρυθμίσεις → Επικοινωνία με την Υποστήριξη. Επιλέξτε ένα θέμα — χρέωση, σφάλμα, αίτημα λειτουργίας ή τον λογαριασμό σας — ή αφήστε το αυτόματο, και οι απαντήσεις φτάνουν στα Εισερχόμενά σας μέσα στην εφαρμογή. Το email είναι πάντα διαθέσιμο επίσης.
Συχνές Ερωτήσεις
Ανοίξτε την εφαρμογή και πατήστε το κουμπί του μικροφώνου. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ηχογράφηση με ένα άγγιγμα από το Action Button (iPhone 15 Pro+), το Control Center (iOS 18+), το Dynamic Island ή την Οθόνη Κλειδώματος. Μιλήστε φυσιολογικά. Συνδυάστε εργασίες, γεγονότα και ιδέες σε μια ηχογράφηση.
Στο iPhone, μοιραστείτε ένα αρχείο ήχου στο TellDone από το Voice Memos, το Files, το Mail ή το Messages (έως 100 MB). Στο web, ανεβάστε ένα στο app.telldone.app. Σε κάθε περίπτωση, επιστρέφει ως σημειώσεις, εργασίες και γεγονότα. Το πλάνο σας καθορίζει πόσο μεγάλη μπορεί να είναι κάθε ηχογράφηση — 5 λεπτά στο Free, 10 στο Basic, 60 στο Pro, 90 στο Ultra.
Η ηχογράφηση λειτουργεί χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο. Ο ήχος αποθηκεύεται τοπικά και τίθεται σε ουρά για μεταφόρτωση. Όταν επανασυνδεθείτε, συγχρονίζεται αυτόματα και επεξεργάζεται. Δεν χάνετε ποτέ μια ηχογράφηση λόγω κακής σύνδεσης.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ενσωματώσεις. Το Todoist και το Notion συνδέονται με ασφαλή σύνδεση ενός αγγίγματος. Για το Apple Calendar, το Apple Reminders και το Things 3, η εφαρμογή χρησιμοποιεί τα εγγενή iOS APIs — απλώς ενεργοποιήστε τα στις Ρυθμίσεις.
Η ανάλυση AI δεν είναι τέλεια. Αν κάτι χρειάζεται διόρθωση, κάντε μια νέα ηχογράφηση διευκρίνισης — το TellDone ενημερώνει αυτόματα το υπάρχον σημείωμα, τις εργασίες και τα γεγονότα. Μπορείτε επίσης να επεξεργαστείτε εργασίες απευθείας στον συνδεδεμένο διαχειριστή εργασιών σας (Todoist, Things, Reminders). Το να μιλάτε καθαρά και να παρέχετε συγκεκριμένες λεπτομέρειες (ημερομηνίες, ονόματα, προτεραιότητες) βοηθά το AI να αποδίδει καλύτερα.
Οι συνδρομές διαχειρίζονται μέσω του App Store. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις του iPhone σας > [το όνομά σας] > Συνδρομές για αναβάθμιση, υποβάθμιση ή ακύρωση. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Απόρρητο > Εξαγωγή Δεδομένων. Θα δημιουργήσουμε ένα αρχείο ZIP που περιέχει όλα τα σημειώματα, τις εργασίες, τα γεγονότα (σε μορφή JSON) και τις ηχογραφήσεις σας. Θα λάβετε έναν σύνδεσμο λήψης που ισχύει για 48 ώρες. Η εξαγωγή δεδομένων είναι διαθέσιμη σε όλα τα πλάνα, συμπεριλαμβανομένου του δωρεάν.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Λογαριασμός > Διαγραφή Λογαριασμού. Θα σας αποστείλουμε email επιβεβαίωσης· κάντε κλικ στον σύνδεσμο για να προγραμματίσετε τη διαγραφή. Έχετε στη συνέχεια περίοδο χάριτος 7 ημερών για να αλλάξετε γνώμη. Δεν απαιτείται ανθρώπινη αξιολόγηση. Μετά την περίοδο χάριτος, όλα τα δεδομένα σας διαγράφονται οριστικά.
Υποστηρίζουμε 60+ γλώσσες μέσω της μηχανής μετατροπής ομιλίας σε κείμενο. Μπορείτε να ορίσετε την προτιμώμενη γλώσσα μεταγραφής στις Ρυθμίσεις > Γλώσσα. Η εφαρμογή διαχειρίζεται επίσης πολυγλωσσική εισαγωγή. Μπορείτε να εναλλάσσετε γλώσσες στη μέση πρότασης.
Οι αναφορές δημιουργούνται αυτόματα: ημερήσιες (κάθε μεσάνυχτα στη ζώνη ώρας σας), εβδομαδιαίες (μετά την Κυριακή), μηνιαίες (1η του μήνα) και ετήσιες (1η Ιανουαρίου). Κάθε αναφορά συνοψίζει τη δραστηριότητά σας: ολοκληρωμένες εργασίες, νέα σημειώματα, επερχόμενα γεγονότα, μοτίβα και AI insights. Οι αναφορές μπορούν επίσης να παραδοθούν στο email σας (ρυθμίστε το στις Ρυθμίσεις). Διαθέσιμες στο Basic (μόνο ημερήσιες) και στο Pro/Ultra (όλοι οι τύποι).
Το Smart Context είναι διαθέσιμο στα πλάνα Basic, Pro και Ultra. Συνδέει τα νέα φωνητικά σημειώματά σας με υπάρχουσες εργασίες — πείτε «αγόρασα ψώνια» και η αντίστοιχη εργασία επισημαίνεται αυτόματα ως ολοκληρωμένη. Έως 3 εργασίες μπορούν να ολοκληρωθούν αυτόματα ανά ηχογράφηση (με αξιοπιστία 85%+). Οι αυτόματα ολοκληρωμένες εργασίες εμφανίζονται στα αποτελέσματα του σημειώματος.
Αξιοπιστία
Τα συστήματά μας παρακολουθούνται όλο το εικοσιτετράωρο. Αν συναντήσετε κάποιο πρόβλημα, ελέγξτε ξανά εδώ ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη και θα σας βοηθήσουμε.