Antwortzeit: An Werktagen melden wir uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden zurück.
Bitte gib bei Supportanfragen folgende Angaben an: die E-Mail-Adresse deines Kontos, dein Gerät und die Version deines Betriebssystems sowie eine Beschreibung des Problems.
In der App: Du erreichst den Support direkt in TellDone — auf dem iPhone oder in der Web-App. Nimm eine Sprachnachricht auf (bis zu 5 Minuten) oder schreib eine Notiz unter Einstellungen → Support kontaktieren. Wähl ein Thema aus — Abrechnung, einen Fehler, einen Funktionswunsch oder dein Konto — oder überlass die Zuordnung der App, und die Antworten landen in deinem Posteingang in der App. Per E-Mail erreichst du uns natürlich ebenfalls jederzeit.
Häufige Fragen
Öffne die App und tippe auf die Mikrofon-Schaltfläche. Du kannst die Aufnahme auch mit einem Tipp über den Action Button (iPhone 15 Pro+), das Kontrollzentrum (iOS 18+), die Dynamic Island oder den Sperrbildschirm starten. Sprich einfach ganz natürlich. Aufgaben, Termine und Ideen kannst du dabei in einer einzigen Aufnahme mischen.
Auf dem iPhone teilst du eine Audiodatei aus Voice Memos, Files, Mail oder Messages in TellDone (bis zu 100 MB). Im Web lädst du sie unter app.telldone.app hoch. In beiden Fällen erhältst du sie strukturiert zurück, als Notizen, Aufgaben und Termine. Wie lang eine Aufnahme sein darf, hängt von deinem Tarif ab: 5 Minuten bei Free, 10 bei Basic, 60 bei Pro, 90 bei Ultra.
Aufnehmen funktioniert auch ohne Internetverbindung. Dein Audio wird lokal gespeichert und für den Upload vorgemerkt. Sobald du wieder online bist, wird alles automatisch synchronisiert und verarbeitet. So geht selbst bei schlechter Verbindung keine Aufnahme verloren.
Öffne Einstellungen > Integrationen. Todoist und Notion verbindest du mit einem Tipp über eine sichere Anmeldung. Für Apple Calendar, Apple Reminders und Things 3 nutzt die App die nativen iOS-Schnittstellen — du aktivierst sie einfach in den Einstellungen.
Die KI-Analyse ist nicht unfehlbar. Muss etwas korrigiert werden, nimm eine Folgeaufnahme auf — TellDone aktualisiert die bestehende Notiz samt Aufgaben und Terminen automatisch. Aufgaben kannst du auch direkt in deinem verknüpften Aufgabenmanager bearbeiten (Todoist, Things, Reminders). Deutliches Sprechen und konkrete Angaben wie Daten, Namen oder Prioritäten helfen der KI zu besseren Ergebnissen.
Abonnements werden über den App Store verwaltet. Öffne auf deinem iPhone Einstellungen > [dein Name] > Abonnements, um deinen Tarif höher zu stufen, herabzustufen oder zu kündigen. Änderungen werden zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.
Öffne Einstellungen > Datenschutz > Daten exportieren. Wir erstellen eine ZIP-Datei mit all deinen Notizen, Aufgaben und Terminen (im JSON-Format) sowie deinen Audioaufnahmen. Du erhältst einen Download-Link, der 48 Stunden gültig ist. Der Datenexport steht in allen Tarifen zur Verfügung, auch im Free-Tarif.
Öffne Einstellungen > Konto > Konto löschen. Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail; mit einem Klick auf den Link setzt du die Löschung in Gang. Danach bleiben dir 7 Tage Kulanzfrist, um es dir noch anders zu überlegen. Eine manuelle Prüfung ist nicht nötig. Nach Ablauf der Frist werden all deine Daten dauerhaft gelöscht.
Unsere Spracherkennung unterstützt über 60 Sprachen. Deine bevorzugte Transkriptionssprache legst du unter Einstellungen > Sprache fest. Die App kommt auch mit mehrsprachigen Eingaben zurecht, und du kannst sogar mitten im Satz die Sprache wechseln.
Berichte entstehen automatisch: täglich (jede Nacht um Mitternacht in deiner Zeitzone), wöchentlich (nach jedem Sonntag), monatlich (am 1. des Monats) und jährlich (am 1. Januar). Jeder Bericht fasst deine Aktivität zusammen: erledigte Aufgaben, neue Notizen, anstehende Termine, Muster und Erkenntnisse der KI. Auf Wunsch bekommst du Berichte auch per E-Mail (in den Einstellungen einstellbar). Verfügbar bei Basic (nur täglich) sowie Pro und Ultra (alle Arten).
Smart Context steht in den Tarifen Basic, Pro und Ultra zur Verfügung. Es verknüpft neue Sprachnotizen mit bestehenden Aufgaben: Sag zum Beispiel „Lebensmittel eingekauft", und die passende Aufgabe wird automatisch abgehakt. Pro Aufnahme werden bis zu 3 Aufgaben automatisch abgehakt (ab 85 % Sicherheit). Die automatisch abgehakten Aufgaben erscheinen anschließend in den Ergebnissen der Notiz.
Zuverlässigkeit
Unsere Systeme werden rund um die Uhr überwacht. Stößt du auf ein Problem, schau hier wieder vorbei oder wende dich an den Support — wir helfen dir weiter.