Antwortzeit: Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Bitte füge bei Supportanfragen folgende Angaben hinzu: deine E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist, Gerät und Betriebssystemversion sowie eine Beschreibung des Problems.
In der App: Erreiche den Support direkt in TellDone — auf dem iPhone oder in der Web-App — indem du eine Sprachnachricht aufnimmst (bis zu 5 Minuten) oder eine Notiz schreibst: Einstellungen → Support kontaktieren. Wähle ein Thema — Abrechnung, einen Fehler, eine Funktionsanfrage oder dein Konto — oder lass es automatisch, und die Antworten landen in deinem In-App-Posteingang. E-Mail ist ebenfalls jederzeit verfügbar.
Häufige Fragen
Öffne die App und tippe auf die Mikrofon-Schaltfläche. Du kannst auch die Einzel-Tipp-Aufnahme über den Action Button (iPhone 15 Pro+), das Kontrollzentrum (iOS 18+), die Dynamic Island oder den Sperrbildschirm nutzen. Sprich einfach natürlich. Aufgaben, Termine und Ideen lassen sich in einer einzigen Aufnahme mischen.
Auf dem iPhone teilst du eine Audiodatei aus Voice Memos, Files, Mail oder Messages in TellDone (bis zu 100 MB). Im Web lädst du eine unter app.telldone.app hoch. So oder so kommt sie als Notizen, Aufgaben und Termine zurück. Dein Tarif bestimmt, wie lang jede Aufnahme sein darf — 5 Minuten bei Free, 10 bei Basic, 60 bei Pro, 90 bei Ultra.
Aufnahmen funktionieren auch ohne Internetverbindung. Dein Audio wird lokal gespeichert und für den Upload in die Warteschlange gestellt. Sobald du wieder online bist, synchronisiert sich alles automatisch und wird verarbeitet. Du verlierst nie eine Aufnahme wegen schlechter Verbindung.
Gehe zu Einstellungen > Integrationen. Todoist und Notion verbinden sich per Einzel-Tipp mit sicherem Anmeldeverfahren. Für Apple Kalender, Apple Erinnerungen und Things 3 nutzt die App native iOS-APIs — aktiviere sie einfach in den Einstellungen.
Die KI-Analyse ist nicht unfehlbar. Wenn etwas korrigiert werden muss, nimm eine Folgeaufnahme auf — TellDone aktualisiert die bestehende Notiz, Aufgaben und Termine automatisch. Du kannst Aufgaben auch direkt in deinem verknüpften Aufgabenmanager bearbeiten (Todoist, Things, Erinnerungen). Deutliches Sprechen und konkrete Angaben (Daten, Namen, Prioritäten) helfen der KI, bessere Ergebnisse zu liefern.
Abonnements werden über den App Store verwaltet. Gehe auf deinem iPhone zu Einstellungen > [dein Name] > Abonnements, um zu upgraden, downzugraden oder zu kündigen. Änderungen treten am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft.
Gehe zu Einstellungen > Datenschutz > Daten exportieren. Wir erstellen eine ZIP-Datei mit allen deinen Notizen, Aufgaben, Terminen (im JSON-Format) und Audioaufnahmen. Du erhältst einen Download-Link, der 48 Stunden gültig ist. Der Datenexport ist in allen Tarifen verfügbar, auch im Free-Tarif.
Gehe zu Einstellungen > Konto > Konto löschen. Wir senden eine Bestätigungs-E-Mail; klicke auf den Link, um die Löschung zu planen. Danach hast du eine Kulanzfrist von 7 Tagen, um deine Entscheidung zu überdenken. Es ist keine manuelle Überprüfung erforderlich. Nach Ablauf der Kulanzfrist werden alle deine Daten dauerhaft gelöscht.
Wir unterstützen über 60 Sprachen über unsere Spracherkennungs-Engine. Du kannst deine bevorzugte Transkriptionssprache unter Einstellungen > Sprache festlegen. Die App verarbeitet auch mehrsprachige Eingaben. Du kannst mitten im Satz die Sprache wechseln.
Berichte werden automatisch erstellt: täglich (jede Nacht um Mitternacht in deiner Zeitzone), wöchentlich (nach Sonntag), monatlich (1. des Monats) und jährlich (1. Januar). Jeder Bericht fasst deine Aktivität zusammen: erledigte Aufgaben, neue Notizen, bevorstehende Termine, Muster und KI-Erkenntnisse. Berichte können auch per E-Mail zugestellt werden (in den Einstellungen konfigurieren). Verfügbar bei Basic (nur täglich) und Pro/Ultra (alle Typen).
Smart Context ist in den Tarifen Basic, Pro und Ultra verfügbar. Es verknüpft neue Sprachnotizen mit bestehenden Aufgaben — sag zum Beispiel „Lebensmittel eingekauft” und die passende Aufgabe wird automatisch abgehakt. Pro Aufnahme können bis zu 3 Aufgaben automatisch abgehakt werden (bei 85 %+ Konfidenz). Automatisch abgehakte Aufgaben erscheinen in den Notiz-Ergebnissen.
Zuverlässigkeit
Unsere Systeme werden rund um die Uhr überwacht. Wenn du auf ein Problem stößt, schau hier nach oder kontaktiere den Support, und wir helfen dir.