Vrijeme odgovora: Obično odgovaramo u roku od 24 sata radnim danima.
Kada kontaktiraš podršku, molimo navedi: email adresu povezanu s tvojim računom, uređaj i verziju operativnog sistema, i opis problema.
U aplikaciji: obrati se podršci direktno unutar TellDone — na iPhoneu ili u web aplikaciji — snimanjem glasovne poruke (do 5 minuta) ili pisanjem bilješke: Postavke → Kontaktiraj podršku. Odaberi temu — naplata, greška, prijedlog funkcije, ili tvoj račun — ili ostavi automatski, a odgovori stižu u tvoj Inbox unutar aplikacije. Email je također uvijek dostupan.
Često postavljana pitanja
Otvori aplikaciju i dodirni dugme mikrofona. Također možeš koristiti snimanje jednim dodirom putem Action Button (iPhone 15 Pro i noviji), Control Center (iOS 18+), Dynamic Island, ili zaključanog ekrana. Govori prirodno. Kombinuj zadatke, događaje, i ideje u jednom snimku.
Na iPhoneu, podijeli audio datoteku u TellDone iz Voice Memos, Files, Mail, ili Messages (do 100 MB). Na webu, otpremi je na app.telldone.app. U oba slučaja, vraća se kao bilješke, zadaci, i događaji. Tvoj plan određuje koliko dugo svaki snimak može trajati — 5 minuta na Free, 10 na Basic, 60 na Pro, 90 na Ultra.
Snimanje radi bez interneta. Tvoj audio se čuva lokalno i stavlja u red za otpremanje. Kada se ponovo povežeš, automatski se sinhronizuje i obrađuje. Nikada ne gubiš snimak zbog lošeg internetskog signala.
Idi na Postavke → Integracije. Todoist i Notion se povezuju sigurnom prijavom jednim dodirom. Za Apple Calendar, Apple Reminders, i Things 3, aplikacija koristi native iOS API-je — samo ih omogući u Postavkama.
AI analiza nije savršena. Ako nešto treba ispraviti, snimi dopunu: TellDone automatski ažurira postojeću bilješku, zadatak, ili događaj, i bilježi izmjenu u svojoj historiji izmjena tako da je možeš poništiti jednim dodirom ako je pogrešna. Zadatke možeš uređivati i direktno u tvome povezanom upravitelju zadataka (Todoist, Things, Reminders). Jasno govorenje i navođenje konkretnih detalja (datumi, imena, prioriteti) pomaže AI-ju da proizvede bolje rezultate.
Pretplatama se upravlja putem App Store. Idi na Postavke tvog iPhonea → [tvoje ime] → Pretplate da nadogradiš, uniziš, ili otkažeš. Izmjene stupaju na snagu na kraju trenutnog perioda naplate.
Idi na Postavke → Privatnost → Izvoz podataka. Generisat ćemo ZIP datoteku koja sadrži sve tvoje bilješke, zadatke, događaje (u JSON formatu) i audio snimke. Dobit ćeš link za preuzimanje koji vrijedi 48 sati. Izvoz podataka dostupan je na svim planovima, uključujući Free.
Idi na Postavke → Račun → Izbriši račun. Poslat ćemo ti email za potvrdu; klikni na link da zakažeš brisanje. Zatim imaš period odgode od 7 dana da promijeniš mišljenje. Nije potreban ljudski pregled. Nakon isteka perioda odgode, svi tvoji podaci se trajno brišu.
Podržavamo 60+ jezika putem našeg mehanizma za pretvaranje govora u tekst. Svoj željeni jezik sadržaja možeš postaviti u Postavkama. Aplikacija također podržava višejezični unos. Jezik možeš promijeniti usred rečenice.
Izvještaji se automatski generišu: dnevno (svake ponoći u tvojoj vremenskoj zoni), sedmično (nakon nedjelje), mjesečno (1. u mjesecu), i godišnje (1. januara). Svaki izvještaj sažima tvoju aktivnost: završene zadatke, nove bilješke, nadolazeće događaje, obrasce, i AI uvide. Izvještaji se mogu dostavljati i na tvoj email (podesi u Postavkama). Dostupno na Basic (samo dnevno) i Pro/Ultra (sve vrste).
Smart Context je dostupan na planovima Basic, Pro, i Ultra. Povezuje tvoje nove glasovne bilješke s postojećim zadacima — reci „kupljene namirnice“ i odgovarajući zadatak se automatski označava kao završen. Do 3 zadatka mogu biti automatski završena po snimku (uz pouzdanost od 85%+). Automatski završene zadatke vidjet ćeš u rezultatima bilješke.
Pouzdanost
TellDone se nadzire non-stop. Ako nešto ne funkcioniše, kontaktiraj podršku i prava osoba će ti pomoći da to riješiš.