Doba odpovede: Zvyčajne odpovedáme do 24 hodín v pracovné dni.
Pri kontaktovaní podpory uveď: e-mailovú adresu priradenú k účtu, zariadenie a verziu OS a popis problému.
V aplikácii: s podporou sa spojíš priamo v TellDone — na iPhone aj vo webovej aplikácii — keď nahráš hlasovú správu (až 5 minút) alebo napíšeš poznámku v Nastavenia → Kontaktovať podporu. Vyber si tému (fakturácia, chyba, žiadosť o funkciu alebo tvoj účet), prípadne ju nechaj na automatiku, a odpovede ti prídu do Inboxu v aplikácii. K dispozícii je vždy aj e-mail.
Často kladené otázky
Otvor aplikáciu a klepni na tlačidlo mikrofónu. Nahrávať môžeš aj jediným klepnutím cez Action Button (iPhone 15 Pro+), Control Center (iOS 18+), Dynamic Island alebo zamknutú obrazovku. Hovor prirodzene. V jednej nahrávke pokojne skombinuj úlohy, udalosti aj nápady.
Na iPhone zdieľaj zvukový súbor do TellDone z Voice Memos, Files, Mail alebo Messages (až do 100 MB). Na webe ho nahraj na app.telldone.app. V oboch prípadoch sa ti vráti ako poznámky, úlohy a udalosti. Maximálna dĺžka jednej nahrávky závisí od tvojho plánu — 5 minút na Free, 10 na Basic, 60 na Pro, 90 na Ultra.
Nahrávanie funguje aj bez internetu. Zvuk sa uloží lokálne a zaradí sa do frontu na odoslanie. Po obnovení pripojenia sa automaticky synchronizuje a spracuje. O žiadnu nahrávku neprídeš ani pri slabom signáli.
Prejdi do Nastavenia > Integrácie. Todoist a Notion sa pripoja jedným klepnutím cez bezpečné prihlásenie. Pre Apple Calendar, Apple Reminders a Things 3 aplikácia používa natívne iOS API — stačí ich povoliť v Nastaveniach.
AI analýza nie je dokonalá. Ak niečo treba opraviť, nahraj nadväzujúcu poznámku — TellDone automaticky aktualizuje existujúcu poznámku, úlohy aj udalosti. Úlohy môžeš upravovať aj priamo v tvojom prepojenom správcovi úloh (Todoist, Things, Reminders). Jasná reč a konkrétne detaily (dátumy, mená, priority) pomáhajú AI dosiahnuť lepšie výsledky.
Predplatné sa spravuje cez App Store. Prejdi do Nastavenia iPhonu > [tvoje meno] > Predplatné, kde môžeš plán povýšiť, znížiť alebo zrušiť. Zmeny sa prejavia na konci aktuálneho fakturačného obdobia.
Prejdi do Nastavenia > Súkromie > Exportovať dáta. Vygenerujeme ZIP súbor so všetkými tvojimi poznámkami, úlohami, udalosťami (vo formáte JSON) a zvukovými nahrávkami. Dostaneš odkaz na stiahnutie platný 48 hodín. Export dát je dostupný na všetkých plánoch vrátane Free.
Prejdi do Nastavenia > Účet > Vymazať účet. Pošleme ti potvrdzovací e-mail; klikni na odkaz a naplánuj vymazanie. Potom máš 7-dňovú lehotu na rozmyslenie. Ľudská kontrola nie je potrebná. Po uplynutí lehoty budú všetky tvoje dáta trvalo vymazané.
TellDone podporuje 60+ jazykov vďaka svojmu nástroju na prevod reči na text. Preferovaný jazyk prepisu nastavíš v Nastavenia > Jazyk. Aplikácia zvláda aj viacjazyčný vstup a prepnutie jazyka uprostred vety.
TellDone generuje reporty automaticky: denné (každú polnoc v tvojom časovom pásme), týždenné (po nedeli), mesačné (1. deň v mesiaci) a ročné (1. januára). Každý report sumarizuje tvoju aktivitu: splnené úlohy, nové poznámky, nadchádzajúce udalosti, vzory a AI postrehy. Reporty môžu byť doručené aj na tvoj e-mail (nastav v Nastaveniach). Dostupné na Basic (len denné) a Pro/Ultra (všetky typy).
Smart Context je dostupný na plánoch Basic, Pro a Ultra. Prepája nové hlasové poznámky s existujúcimi úlohami — povedz „kúpil som potraviny“ a zodpovedajúca úloha sa automaticky odškrtne. Na jednu nahrávku sa môžu automaticky dokončiť až 3 úlohy (pri istote 85 %+). Automaticky dokončené úlohy uvidíš vo výsledkoch poznámky.
Spoľahlivosť
TellDone monitorujeme nepretržite. Ak sa niečo pokazí, ozvi sa podpore a skutočný človek ti pomôže to vyriešiť.