Doba odpovede: Zvyčajne odpovedáme do 24 hodín v pracovné dni.
Pri kontaktovaní podpory uveďte: e-mailovú adresu priradenú k účtu, zariadenie a verziu OS a popis problému.
V aplikácii: s podporou sa spojíte priamo v TellDone — na iPhone aj vo webovej aplikácii — keď nahráte hlasovú správu (až 5 minút) alebo napíšete poznámku v Nastavenia → Kontaktovať podporu. Vyberte si tému (fakturácia, chyba, žiadosť o funkciu alebo váš účet), prípadne ju nechajte na automatiku, a odpovede vám prídu do Inboxu v aplikácii. K dispozícii je vždy aj e-mail.
Často kladené otázky
Otvorte aplikáciu a klepnite na tlačidlo mikrofónu. Nahrávať môžete aj jediným klepnutím cez Action Button (iPhone 15 Pro+), Control Center (iOS 18+), Dynamic Island alebo zamknutú obrazovku. Hovorte prirodzene. V jednej nahrávke pokojne skombinujte úlohy, udalosti aj nápady.
Na iPhone zdieľajte zvukový súbor do TellDone z Voice Memos, Files, Mail alebo Messages (až do 100 MB). Na webe ho nahrajte na app.telldone.app. V oboch prípadoch sa vám vráti ako poznámky, úlohy a udalosti. Maximálna dĺžka jednej nahrávky závisí od vášho plánu — 5 minút na Free, 10 na Basic, 60 na Pro, 90 na Ultra.
Nahrávanie funguje aj bez internetu. Zvuk sa uloží lokálne a zaradí sa do frontu na odoslanie. Po obnovení pripojenia sa automaticky synchronizuje a spracuje. O žiadnu nahrávku neprídete ani pri slabom signáli.
Prejdite do Nastavenia > Integrácie. Todoist a Notion sa pripoja jedným klepnutím cez bezpečné prihlásenie. Pre Apple Calendar, Apple Reminders a Things 3 aplikácia používa natívne iOS API — stačí ich povoliť v Nastaveniach.
AI analýza nie je dokonalá. Ak niečo treba opraviť, nahrajte nadväzujúcu poznámku — TellDone automaticky aktualizuje existujúcu poznámku, úlohy aj udalosti. Úlohy môžete upravovať aj priamo vo vašom prepojenom správcovi úloh (Todoist, Things, Reminders). Jasná reč a konkrétne detaily (dátumy, mená, priority) pomáhajú AI dosiahnuť lepšie výsledky.
Predplatné sa spravuje cez App Store. Prejdite do Nastavenia iPhonu > [vaše meno] > Predplatné, kde môžete plán povýšiť, znížiť alebo zrušiť. Zmeny sa prejavia na konci aktuálneho fakturačného obdobia.
Prejdite do Nastavenia > Súkromie > Exportovať dáta. Vygenerujeme ZIP súbor so všetkými vašimi poznámkami, úlohami, udalosťami (vo formáte JSON) a zvukovými nahrávkami. Dostanete odkaz na stiahnutie platný 48 hodín. Export dát je dostupný na všetkých plánoch vrátane Free.
Prejdite do Nastavenia > Účet > Vymazať účet. Pošleme vám potvrdzovací e-mail; kliknite na odkaz a naplánujte vymazanie. Potom máte 7-dňovú lehotu na rozmyslenie. Ľudská kontrola nie je potrebná. Po uplynutí lehoty budú všetky vaše dáta trvalo vymazané.
Podporujeme 60+ jazykov vďaka nášmu nástroju na prevod reči na text. Preferovaný jazyk prepisu nastavíte v Nastavenia > Jazyk. Aplikácia zvláda aj viacjazyčný vstup a jazyk môžete prepnúť aj uprostred vety.
Reporty sa generujú automaticky: denné (každú polnoc vo vašom časovom pásme), týždenné (po nedeli), mesačné (1. deň v mesiaci) a ročné (1. januára). Každý report sumarizuje vašu aktivitu: splnené úlohy, nové poznámky, nadchádzajúce udalosti, vzory a AI postrehy. Reporty môžu byť doručené aj na váš e-mail (nastavte v Nastaveniach). Dostupné na Basic (len denné) a Pro/Ultra (všetky typy).
Smart Context je dostupný na plánoch Basic, Pro a Ultra. Prepája nové hlasové poznámky s existujúcimi úlohami — povedzte „kúpil som potraviny“ a zodpovedajúca úloha sa automaticky odškrtne. Na jednu nahrávku sa môžu automaticky dokončiť až 3 úlohy (pri istote 85 %+). Automaticky dokončené úlohy uvidíte vo výsledkoch poznámky.
Spoľahlivosť
TellDone monitorujeme nepretržite. Ak sa niečo pokazí, ozvite sa podpore a skutočný človek vám pomôže to vyriešiť.