Tempo de resposta: Normalmente respondemos em até 24 horas nos dias úteis.
Ao entrar em contato com o suporte, inclua: o endereço de e-mail associado à conta, o dispositivo e a versão do sistema operacional, e uma descrição do problema.
No app: fale com o suporte direto no TellDone — no iPhone ou no app web — gravando uma mensagem de voz (até 5 minutos) ou escrevendo uma nota: Configurações → Contatar o Suporte. Escolha um tópico — cobrança, um erro, uma sugestão de recurso ou sua conta — ou deixe automático, e as respostas chegam na sua Caixa de Entrada dentro do app. O e-mail também está sempre disponível.
Perguntas Frequentes
Abra o aplicativo e toque no botão do microfone. Você também pode usar a gravação com um toque pelo Botão de Ação (iPhone 15 Pro+), Central de Controle (iOS 18+), Dynamic Island ou Tela de Bloqueio. Fale naturalmente. Misture tarefas, eventos e ideias em uma só gravação.
No iPhone, compartilhe um arquivo de áudio com o TellDone a partir do Voice Memos, Files, Mail ou Messages (até 100 MB). Na web, faça o upload em app.telldone.app. De qualquer forma, ele volta como notas, tarefas e eventos. Seu plano define a duração de cada gravação — 5 minutos no Gratuito, 10 no Basic, 60 no Pro e 90 no Ultra.
A gravação funciona sem internet. O áudio é salvo localmente e fica em fila para envio. Quando a conexão for restabelecida, tudo sincroniza e é processado automaticamente. Você nunca perde uma gravação por falta de conectividade.
Vá em Configurações > Integrações. Todoist e Notion conectam com login seguro em um toque. Para Calendário Apple, Lembretes Apple e Things 3, o aplicativo usa APIs nativas do iOS — basta ativá-las nas Configurações.
A análise por IA não é perfeita. Se algo precisar de correção, grave um complemento — o TellDone atualiza a nota, as tarefas e os eventos automaticamente. Você também pode editar as tarefas diretamente no seu gerenciador de tarefas conectado (Todoist, Things, Lembretes). Falar com clareza e fornecer detalhes específicos (datas, nomes, prioridades) ajuda a IA a produzir resultados melhores.
As assinaturas são gerenciadas pela App Store. Acesse Configurações do iPhone > [seu nome] > Assinaturas para fazer upgrade, downgrade ou cancelar. As alterações entram em vigor ao final do período de cobrança atual.
Vá em Configurações > Privacidade > Exportar Dados. Geraremos um arquivo ZIP com todas as suas notas, tarefas, eventos (em formato JSON) e gravações de áudio. Você receberá um link de download válido por 48 horas. A exportação de dados está disponível em todos os planos, inclusive no Gratuito.
Vá em Configurações > Conta > Excluir Conta. Enviaremos um e-mail de confirmação; clique no link para agendar a exclusão. Você então terá um período de carência de 7 dias para mudar de ideia. Nenhuma revisão humana é necessária. Após o período de carência, todos os seus dados são excluídos permanentemente.
Suportamos mais de 60 idiomas por meio do nosso motor de voz para texto. Você pode definir o idioma de transcrição preferido em Configurações > Idioma. O aplicativo também lida com entrada multilíngue. Você pode trocar de idioma no meio da frase.
Os relatórios são gerados automaticamente: diários (toda meia-noite no seu fuso horário), semanais (após o domingo), mensais (1º do mês) e anuais (1º de janeiro). Cada relatório resume sua atividade: tarefas concluídas, novas notas, eventos futuros, padrões e insights de IA. Os relatórios também podem ser enviados para o seu e-mail (configure nas Configurações). Disponível no Basic (somente diário) e Pro/Ultra (todos os tipos).
O Smart Context está disponível nos planos Basic, Pro e Ultra. Ele conecta suas novas notas de voz a tarefas existentes — diga "comprei as compras" e a tarefa correspondente é marcada como concluída automaticamente. Até 3 tarefas podem ser concluídas automaticamente por gravação (com 85%+ de confiança). As tarefas concluídas automaticamente aparecem nos resultados da nota.
Confiabilidade
Nossos sistemas são monitorados o tempo todo. Se você tiver um problema, verifique aqui novamente ou entre em contato com o suporte e nós vamos ajudar.