サポート
TellDoneについてお困りですか？いつでもお気軽にどうぞ。
お問い合わせ
返信時間：営業日は通常24時間以内にご返信します。
お問い合わせの際は、アカウントに登録されているメールアドレス、ご利用のデバイスとOSバージョン、問題の詳細をお知らせください。
アプリから：iPhoneでもウェブアプリでも、TellDoneの中から直接サポートに連絡できます。音声メッセージを録音するか（最大5分）、メモを入力してください（設定 → サポートに連絡）。請求、不具合、機能リクエスト、アカウントなどのトピックを選ぶか、自動のままにしておくと、返信はアプリ内の受信トレイに届きます。メールもいつでもご利用いただけます。
よくある質問
アプリを開いてマイクボタンをタップします。アクションボタン（iPhone 15 Pro以降）、コントロールセンター（iOS 18以降）、Dynamic Island、ロック画面からワンタップ録音も利用できます。自然に話すだけでOK。タスク、予定、アイデアをひとつの録音にまとめられます。
iPhoneでは、Voice Memos、Files、Mail、Messagesから音声ファイル（最大100 MB）をTellDoneに共有できます。ウェブでは、app.telldone.appでアップロードできます。どちらの方法でも、ノート・タスク・予定として返ってきます。各録音の長さの上限はご利用中のプランによって決まります（Freeは5分、Basicは10分、Proは60分、Ultraは90分）。
録音はインターネット接続なしで動作します。音声はローカルに保存され、アップロード待ちのキューに入ります。再接続すると自動的に同期・処理されます。通信状況が悪くても録音が失われることはありません。
設定 > 連携から設定できます。TodoistとNotionはワンタップのセキュアなサインインで接続します。Appleカレンダー、Appleリマインダー、Things 3はネイティブiOS APIを使用しているため、設定で有効にするだけで使えます。
AIの解析は常に完璧ではありません。修正が必要な場合は追加録音をしてください。TellDoneが既存のメモ、タスク、予定を自動的に更新します。連携しているタスクマネージャー（Todoist、Things、リマインダー）で直接編集することもできます。日付・名前・優先度など具体的な情報を明確に話すと、AIの精度が上がります。
サブスクリプションはApp Storeで管理します。iPhoneの設定 > [自分の名前] > サブスクリプションからアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルできます。変更は現在の請求期間終了時に反映されます。
設定 > プライバシー > データのエクスポートから操作できます。すべてのメモ、タスク、予定（JSON形式）と音声録音を含むZIPファイルが生成されます。ダウンロードリンクは48時間有効です。データエクスポートは無料プランを含む全プランでご利用いただけます。
設定 > アカウント > アカウントを削除から手続きできます。確認メールが送信されるので、リンクをクリックして削除をスケジュールします。その後、考え直すための7日間の猶予期間が設けられています。人によるレビューは不要です。猶予期間終了後、すべてのデータは完全に削除されます。
音声認識エンジンは60以上の言語に対応しています。設定 > 言語から文字起こしの優先言語を設定できます。多言語入力にも対応しており、文中で言語を切り替えることもできます。
レポートは自動生成されます：デイリー（毎日深夜、ご自身のタイムゾーン）、ウィークリー（日曜日の翌日）、マンスリー（毎月1日）、イヤリー（1月1日）。各レポートには完了タスク、新規メモ、今後の予定、パターン、AIによる洞察がまとめられています。レポートはメールで受け取ることもできます（設定で構成可能）。Basicプランはデイリーのみ、Pro・Ultraプランは全種類のレポートを利用できます。
Smart ContextはBasic、Pro、Ultraプランで利用できます。新しい音声メモを既存のタスクと紐づける機能です。たとえば「食材を買った」と話すと、対応するタスクが自動的に完了としてマークされます。1回の録音につき最大3件のタスクを自動完了できます（確信度85%以上の場合）。自動完了したタスクはメモの結果画面で確認できます。
信頼性
私たちのシステムは24時間体制で監視されています。問題が起きたときは、こちらをご確認いただくか、サポートまでお問い合わせください。私たちがお手伝いします。
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