Délai de réponse : Nous répondons généralement dans les 24 heures les jours ouvrés.
Lorsque tu contactes le support, merci d'inclure : l'adresse e-mail associée à ton compte, l'appareil et la version du système d'exploitation, ainsi qu'une description du problème.
Dans l'application : contacte le support directement depuis TellDone, sur iPhone ou dans l'application web, en enregistrant un message vocal (jusqu'à 5 minutes) ou en écrivant une note : Réglages → Contacter le support. Choisis un sujet (facturation, bug, demande de fonctionnalité ou compte) ou laisse la détection automatique s'en charger, et les réponses arrivent dans ta boîte de réception intégrée. L'e-mail reste toujours disponible, lui aussi.
Questions fréquentes
Ouvre l'application et appuie sur le bouton microphone. Tu peux aussi lancer un enregistrement en un seul geste depuis le bouton Action (iPhone 15 Pro+), le Centre de contrôle (iOS 18+), la Dynamic Island ou l'écran de verrouillage. Parle naturellement. Mélange tâches, événements et idées dans un même enregistrement.
Sur iPhone, partage un fichier audio vers TellDone depuis Voice Memos, Files, Mail ou Messages (jusqu'à 100 Mo). Sur le web, téléverses-en un sur app.telldone.app. Dans les deux cas, tu le récupères sous forme de notes, tâches et événements. Ton forfait détermine la durée maximale de chaque enregistrement : 5 minutes en Gratuit, 10 en Basic, 60 en Pro, 90 en Ultra.
L'enregistrement fonctionne sans connexion internet. Ton audio est sauvegardé localement et mis en file d'attente pour l'envoi. À la reconnexion, la synchronisation se fait automatiquement et le traitement s'enclenche. Tu ne perds jamais un enregistrement à cause d'une mauvaise connexion.
Va dans Réglages > Intégrations. Todoist et Notion se connectent en un seul geste via une authentification sécurisée. Pour Apple Calendar, Apple Reminders et Things 3, l'application utilise les API iOS natives — active-les simplement dans les Réglages.
L'analyse par IA n'est pas parfaite. Si quelque chose nécessite une correction, enregistre un suivi — TellDone met à jour automatiquement la note, les tâches et les événements existants. Tu peux aussi modifier les tâches directement dans ton gestionnaire de tâches connecté (Todoist, Things, Reminders). Parler clairement et fournir des détails précis (dates, noms, priorités) aide l'IA à produire de meilleurs résultats.
Les abonnements sont gérés via l'App Store. Rends-toi dans Réglages > [ton nom] > Abonnements sur ton iPhone pour passer à un forfait supérieur, inférieur ou annuler. Les changements prennent effet à la fin de la période de facturation en cours.
Va dans Réglages > Confidentialité > Exporter les données. Nous générons un fichier ZIP contenant toutes tes notes, tâches, événements (au format JSON) et enregistrements audio. Tu recevras un lien de téléchargement valable 48 heures. L'export de données est disponible sur tous les forfaits, y compris Gratuit.
Va dans Réglages > Compte > Supprimer le compte. Nous t'enverrons un e-mail de confirmation ; clique sur le lien pour planifier la suppression. Tu disposes ensuite d'un délai de grâce de 7 jours pour changer d'avis. Aucune vérification humaine n'est requise. Après ce délai, toutes tes données sont définitivement supprimées.
Nous prenons en charge plus de 60 langues via notre moteur de reconnaissance vocale. Tu peux définir ta langue de transcription préférée dans Réglages > Langue. L'application gère également les entrées multilingues. Tu peux changer de langue en milieu de phrase.
Les rapports sont générés automatiquement : quotidien (chaque minuit dans ton fuseau horaire), hebdomadaire (après le dimanche), mensuel (le 1er du mois) et annuel (le 1er janvier). Chaque rapport résume ton activité : tâches accomplies, nouvelles notes, événements à venir, tendances et analyses IA. Les rapports peuvent aussi être envoyés par e-mail (à configurer dans les Réglages). Disponible en Basic (quotidien uniquement) et en Pro/Ultra (tous les types).
Le Smart Context est disponible sur les forfaits Basic, Pro et Ultra. Il relie tes nouvelles notes vocales aux tâches existantes — dis « courses faites » et la tâche correspondante est cochée automatiquement. Jusqu'à 3 tâches peuvent être complétées automatiquement par enregistrement (avec une confiance de 85 %+). Les tâches complétées automatiquement apparaissent dans les résultats de la note.
Fiabilité
TellDone est surveillé en continu, jour et nuit. Si quelque chose ne fonctionne pas, contacte le support : une vraie personne t'aidera à résoudre le problème.