Tiempo de respuesta: Normalmente respondemos en 24 horas en días laborables.
Al contactar con soporte, incluye: la dirección de correo asociada a tu cuenta, el dispositivo y la versión del sistema operativo, y una descripción del problema.
En la app: contacta con soporte directamente dentro de TellDone (en el iPhone o en la app web) grabando un mensaje de voz (hasta 5 minutos) o escribiendo una nota: Ajustes → Contactar con soporte. Elige un tema (facturación, un error, una solicitud de función o tu cuenta) o déjalo en automático, y las respuestas llegan a tu bandeja de entrada dentro de la app. El correo electrónico también está siempre disponible.
Preguntas frecuentes
Abre la app y toca el botón del micrófono. También puedes usar la grabación con un toque desde el Botón de Acción (iPhone 15 Pro+), el Centro de Control (iOS 18+), el Dynamic Island o la Pantalla de Bloqueo. Habla con naturalidad. Mezcla tareas, eventos e ideas en una sola grabación.
En el iPhone, comparte un archivo de audio en TellDone desde Voice Memos, Files, Mail o Messages (hasta 100 MB). En la web, sube uno en app.telldone.app. En ambos casos, vuelve convertido en notas, tareas y eventos. Tu plan determina cuánto puede durar cada grabación: 5 minutos en Free, 10 en Basic, 60 en Pro, 90 en Ultra.
La grabación funciona sin internet. El audio se guarda localmente y se pone en cola para subir. Cuando vuelves a conectarte, se sincroniza automáticamente y se procesa. Nunca pierdes una grabación por mala conexión.
Ve a Ajustes > Integraciones. Todoist y Notion se conectan con un inicio de sesión seguro de un toque. Para el Calendario de Apple, Recordatorios de Apple y Things 3, la app usa las APIs nativas de iOS — basta con activarlos en Ajustes.
El análisis de IA no es perfecto. Si algo necesita corrección, graba un seguimiento: TellDone actualiza automáticamente la nota, las tareas y los eventos existentes. También puedes editar las tareas directamente en tu gestor de tareas conectado (Todoist, Things, Recordatorios). Hablar con claridad y dar detalles concretos (fechas, nombres, prioridades) ayuda a la IA a obtener mejores resultados.
Las suscripciones se gestionan a través del App Store. Ve a Ajustes de tu iPhone > [tu nombre] > Suscripciones para subir de plan, bajar de plan o cancelar. Los cambios entran en vigor al final del período de facturación actual.
Ve a Ajustes > Privacidad > Exportar datos. Generaremos un archivo ZIP con todas tus notas, tareas y eventos (en formato JSON) y las grabaciones de audio. Recibirás un enlace de descarga válido durante 48 horas. La exportación de datos está disponible en todos los planes, incluido el gratuito.
Ve a Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta. Te enviaremos un correo de confirmación; haz clic en el enlace para programar la eliminación. Luego tendrás un período de gracia de 7 días para cambiar de opinión. No se requiere revisión humana. Transcurrido el período de gracia, todos tus datos se eliminan de forma permanente.
Admitimos más de 60 idiomas mediante nuestro motor de conversión de voz a texto. Puedes configurar tu idioma de transcripción preferido en Ajustes > Idioma. La app también gestiona la entrada multilingüe. Puedes cambiar de idioma a mitad de frase.
Los informes se generan automáticamente: diario (cada medianoche en tu zona horaria), semanal (tras el domingo), mensual (el día 1 del mes) y anual (el 1 de enero). Cada informe resume tu actividad: tareas completadas, notas nuevas, próximos eventos, patrones e información de la IA. Los informes también pueden enviarse a tu correo (configúralo en Ajustes). Disponible en Basic (solo diario) y Pro/Ultra (todos los tipos).
Smart Context está disponible en los planes Basic, Pro y Ultra. Conecta tus nuevas notas de voz con las tareas existentes: di «compré la compra» y la tarea correspondiente se marca como completada automáticamente. Se pueden autocompletar hasta 3 tareas por grabación (con una confianza del 85 %+). Verás las tareas completadas automáticamente en los resultados de la nota.
Fiabilidad
Nuestros sistemas se monitorizan las 24 horas del día. Si te encuentras con algún problema, vuelve a consultar aquí o contacta con soporte y te ayudaremos.