Tiempo de respuesta: Normalmente respondemos en 24 horas en días laborables.
Al contactar con soporte, incluye: la dirección de correo asociada a tu cuenta, el dispositivo y la versión del sistema operativo, y una descripción del problema.
Desde la app: escribe a soporte sin salir de TellDone (en el iPhone o en la app web) grabando un mensaje de voz (hasta 5 minutos) o dejando una nota escrita: Ajustes → Contactar con soporte. Elige un tema (facturación, un error, una sugerencia de función o tu cuenta) o déjalo en automático, y las respuestas te llegan a la bandeja de entrada de la app. El correo también está siempre disponible.
Preguntas frecuentes
Abre la app y toca el botón del micrófono. También puedes grabar con un toque desde el Botón de Acción (iPhone 15 Pro+), el Centro de Control (iOS 18+), el Dynamic Island o la pantalla de bloqueo. Habla con naturalidad y mezcla tareas, eventos e ideas en una misma grabación.
En el iPhone, comparte un archivo de audio con TellDone desde Voice Memos, Files, Mail o Messages (hasta 100 MB). En la web, súbelo en app.telldone.app. En ambos casos, te vuelve convertido en notas, tareas y eventos. Tu plan determina cuánto puede durar cada grabación: 5 minutos en Free, 10 en Basic, 60 en Pro y 90 en Ultra.
La grabación funciona sin internet. El audio se guarda en el dispositivo y queda en cola para subirse. Cuando recuperas la conexión, se sincroniza y se procesa solo. Nunca pierdes una grabación por una mala conexión.
Ve a Ajustes > Integraciones. Todoist y Notion se conectan con un inicio de sesión seguro de un toque. Para el Calendario de Apple, los Recordatorios de Apple y Things 3, la app usa las APIs nativas de iOS: solo tienes que activarlos en Ajustes.
El análisis de la IA no es perfecto. Si hay algo que corregir, graba una nota de seguimiento: TellDone actualiza por sí mismo la nota, las tareas y los eventos que ya existen. También puedes editar las tareas directamente en el gestor de tareas que tengas conectado (Todoist, Things, Recordatorios). Hablar con claridad y dar detalles concretos (fechas, nombres, prioridades) ayuda a que la IA acierte más.
Las suscripciones se gestionan desde el App Store. Ve a los Ajustes de tu iPhone > [tu nombre] > Suscripciones para subir de plan, bajar de plan o cancelar. Los cambios surten efecto al terminar el período de facturación en curso.
Ve a Ajustes > Privacidad > Exportar datos. Generamos un archivo ZIP con todas tus notas, tareas y eventos (en formato JSON) y las grabaciones de audio. Recibirás un enlace de descarga válido durante 48 horas. La exportación de datos está disponible en todos los planes, incluido el gratuito.
Ve a Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta. Te enviamos un correo de confirmación; haz clic en el enlace para programar la eliminación. A partir de ahí tienes un período de gracia de 7 días para cambiar de opinión. No hace falta revisión humana. Una vez pasado ese plazo, todos tus datos se eliminan de forma permanente.
Admitimos más de 60 idiomas a través de nuestro motor de voz a texto. Puedes elegir tu idioma de transcripción preferido en Ajustes > Idioma. La app también entiende la entrada en varios idiomas, e incluso si cambias de idioma a media frase.
Los informes se generan de forma automática: diario (cada medianoche en tu zona horaria), semanal (al acabar el domingo), mensual (el día 1 del mes) y anual (el 1 de enero). Cada informe resume tu actividad: tareas completadas, notas nuevas, próximos eventos, patrones y observaciones de la IA. También puedes recibirlos por correo (actívalo en Ajustes). Disponible en Basic (solo el diario) y en Pro/Ultra (todos los tipos).
Smart Context está disponible en los planes Basic, Pro y Ultra. Conecta tus nuevas notas de voz con las tareas que ya tienes: di «ya hice la compra» y la tarea correspondiente se marca como completada sola. Se pueden completar de forma automática hasta 3 tareas por grabación (con una confianza del 85 %+). Verás esas tareas ya marcadas en los resultados de la nota.
Fiabilidad
Vigilamos TellDone a todas horas. Si algo deja de funcionar, escríbenos a soporte y una persona de verdad te ayudará a solucionarlo.