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响应时间：工作日内，我们通常在 24 小时内回复。
联系支持时，请提供：账户关联的邮箱地址、设备型号及系统版本，以及问题描述。
在应用中：无论是在 iPhone 还是网页应用上，您都可以直接在 TellDone 内联系支持团队——录制一条语音留言（最长 5 分钟）或撰写文字：设置 → 联系支持。可以选择一个主题——账单、故障、功能建议或您的账户——也可以保持自动识别，回复会送达您的应用内收件箱。当然，邮件方式也始终可用。
常见问题
打开应用，点击麦克风按钮即可开始录制。也可以通过操作按钮（iPhone 15 Pro+）、控制中心（iOS 18+）、灵动岛或锁屏界面一键开始录制。自然地说话，可以在一次录音中混合任务、日程和想法。
可以。在 iPhone 上，从 Voice Memos、Files、Mail 或 Messages 将音频文件分享到 TellDone（最大 100 MB）。在网页端，可在 app.telldone.app 上传。无论哪种方式，它都会转化为笔记、任务和事件返回给你。你所在方案决定了每条录音的时长上限——免费版 5 分钟、Basic 10 分钟、Pro 60 分钟、Ultra 90 分钟。
录制功能无需网络即可使用。音频会保存在本地并排队等待上传。重新联网后，自动同步并处理。网络不稳定不会导致录音丢失。
前往「设置 > 集成」。Todoist 和 Notion 支持一键安全登录连接。Apple 日历、Apple 提醒事项和 Things 3 使用 iOS 原生 API，在设置中启用即可。
AI 分析并非完美。如有需要更正的内容，录制一条跟进备忘录——TellDone 会自动更新已有的备忘录、任务和日程。也可以直接在已连接的任务管理应用（Todoist、Things、提醒事项）中编辑任务。说话清晰、提供具体细节（日期、姓名、优先级）有助于 AI 产出更准确的结果。
订阅通过 App Store 管理。前往 iPhone 的「设置 > [你的姓名] > 订阅」进行升级、降级或取消。变更将在当前计费周期结束后生效。
前往「设置 > 隐私 > 导出数据」。系统会生成一个 ZIP 文件，包含所有备忘录、任务、日程（JSON 格式）及音频录音。你将收到一个有效期为 48 小时的下载链接。所有方案（含免费版）均支持数据导出。
前往「设置 > 账户 > 删除账户」。系统会发送确认邮件，点击链接即可安排删除。之后你有 7 天反悔期可以改变主意。无需人工审核。反悔期结束后，所有数据将被永久删除。
我们通过语音识别引擎支持 60 多种语言。可在「设置 > 语言」中设置首选转录语言。应用还支持多语言混合输入，可在句中切换语言。
报告自动生成：每日报告（每天午夜按你所在时区生成）、每周报告（周日后生成）、每月报告（每月 1 日）和年度报告（1 月 1 日）。每份报告汇总你的活动：已完成任务、新建备忘录、即将到来的日程、规律和 AI 洞察。报告也可发送至你的邮箱（在设置中配置）。Basic 版支持每日报告，Pro/Ultra 版支持所有类型。
智能上下文适用于 Basic、Pro 和 Ultra 方案。它将新的语音备忘录与已有任务关联——说一句「买了食材」，对应任务就会自动勾选完成。每次录音最多可自动完成 3 项任务（置信度 85% 以上）。自动完成的任务会显示在备忘录结果中。
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